Politique de confidentialité
Chez AlloMonCanada, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique explique clairement comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
AlloMonCanada Inc. (ci-après « AlloMonCanada », « nous » ou « notre ») est une société dont le siège social est situé à Montréal, Québec, Canada. Nous exploitons la plateforme allomoncanada.ca, un service numérique destiné aux immigrants, nouveaux résidents et citoyens canadiens qui souhaitent accéder à des formations professionnelles, des ressources d'intégration et des agents IA d'accompagnement.
La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services offerts par AlloMonCanada, notamment le site web, l'espace membre, les agents IA (AlloMonCanada, AlloEmploi, AlloCandidature), les formulaires d'admission et les communications par courriel.
Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique. Voici les catégories de données que nous pouvons recueillir :
- Nom complet, prénom et nom de famille
- Adresse courriel et numéro de téléphone
- Pays d'origine et statut d'immigration (résident permanent, citoyen, personne protégée, etc.)
- Niveau d'études et expérience professionnelle
- Programme de formation choisi et objectifs de carrière
- Informations contenues dans les formulaires d'admission et d'orientation
- Messages échangés avec nos agents IA et notre équipe
- Adresse IP et informations de navigation (pages visitées, durée de session)
- Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
- Source de la visite (moteur de recherche, publicité, lien direct)
- Données d'utilisation de la plateforme et de l'espace membre
- Cookies et technologies similaires (voir section 7)
Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour les finalités suivantes :
| Finalité | Données utilisées | Base juridique |
|---|---|---|
| Traiter votre demande d'admission et vous orienter vers la formation adaptée | Nom, courriel, statut, niveau d'études, formation choisie | Exécution d'un contrat |
| Créer et gérer votre espace membre AlloMonCanada | Nom, courriel, profil, historique de navigation | Exécution d'un contrat |
| Personnaliser l'expérience des agents IA (AlloMonCanada, AlloEmploi, AlloCandidature) | Profil, objectifs, échanges avec les agents | Consentement / Intérêt légitime |
| Vous envoyer des communications relatives à votre dossier d'admission | Courriel, téléphone | Exécution d'un contrat |
| Vous envoyer notre newsletter et nos communications marketing (avec consentement) | Courriel | Consentement |
| Améliorer nos services, notre site web et nos formations | Données d'utilisation anonymisées | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales et réglementaires | Données requises par la loi | Obligation légale |
| Optimiser nos campagnes publicitaires (Google Ads, Facebook Ads) | Données de navigation, cookies | Consentement |
Conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE, nous traitons vos renseignements personnels sur la base d'une ou plusieurs des justifications suivantes :
- Votre consentement explicite — lorsque vous remplissez un formulaire, vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez nos cookies
- L'exécution d'un contrat — lorsque vos données sont nécessaires pour traiter votre demande d'admission ou vous fournir nos services
- Notre intérêt légitime — pour améliorer nos services, assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes, dans le respect de vos droits
- Une obligation légale — lorsque la loi nous impose de conserver ou de communiquer certaines informations
AlloMonCanada ne vend jamais vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons cependant communiquer vos données dans les cas suivants :
- Zoho (formulaires et CRM) — pour la gestion des formulaires d'admission et des dossiers clients. Serveurs situés au Canada.
- Google (Analytics, Ads) — pour l'analyse du trafic et l'optimisation publicitaire. Données anonymisées autant que possible.
- Meta (Facebook Ads) — pour les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux.
- Hébergeur web — pour l'exploitation technique du site et de l'espace membre.
- Partenaires d'assurance et de logement — uniquement si vous avez demandé à être mis en contact avec eux, avec votre consentement explicite.
Tous nos sous-traitants sont tenus de respecter des obligations de confidentialité équivalentes aux nôtres et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été communiquées.
Nous pouvons communiquer vos renseignements si la loi l'exige, sur ordonnance d'un tribunal, ou pour protéger nos droits légaux et la sécurité de nos utilisateurs.
Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour satisfaire à nos obligations légales.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Dossier d'admission et profil membre actif | Durée de la relation + 3 ans après la fin des services |
| Échanges avec les agents IA | 24 mois à compter de la dernière interaction |
| Données de navigation et cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Abonnement à la newsletter | Jusqu'à la désinscription + 30 jours |
| Données de facturation | 7 ans (obligation fiscale canadienne) |
| Journaux de sécurité et d'accès | 12 mois |
À l'expiration de ces délais, vos renseignements sont supprimés de manière sécurisée ou anonymisés de façon irréversible.
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, analyser son utilisation et diffuser des publicités pertinentes. Voici les catégories de cookies que nous utilisons :
| Catégorie | Description | Consentement requis |
|---|---|---|
| 🔧 Essentiels | Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, session, sécurité). Ne peuvent pas être désactivés. | Non |
| 📊 Analytiques | Google Analytics — mesure d'audience, pages consultées, durée de visite. Données anonymisées. | Oui |
| 🎯 Publicitaires | Google Ads, Meta Pixel — ciblage publicitaire, mesure des conversions, remarketing. | Oui |
| ⚙️ Fonctionnels | Mémorisation de vos préférences (langue, région, formation consultée). | Oui |
Lors de votre première visite, une bannière de gestion des cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.
Certains de nos prestataires de services (notamment Google et Meta) sont établis à l'extérieur du Québec et du Canada. Conformément à la Loi 25, avant de procéder à tout transfert de renseignements personnels hors Québec, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) pour nous assurer que ces données bénéficient d'une protection adéquate.
Nous nous assurons que tout transfert de données vers l'étranger est encadré par des clauses contractuelles appropriées garantissant un niveau de protection équivalent à celui offert par la législation québécoise.
Conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande par courriel à confidentialite@allomoncanada.ca. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Conformément à la Loi 25 du Québec, AlloMonCanada a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Toute question, demande ou préoccupation relative à la protection de vos données peut lui être adressée :
Responsable de la protection des renseignements personnels
AlloMonCanada Inc. · Montréal, Québec, Canada
Pour toute question relative à vos renseignements personnels, nous vous répondons sous 30 jours.
AlloMonCanada se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la législation ou pour refléter des changements dans nos pratiques.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel (si vous êtes membre) ou par une notification visible sur notre site web, au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des changements. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.
En continuant à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez la politique révisée.
AlloMonCanada met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS), des contrôles d'accès stricts, des sauvegardes régulières et des audits de sécurité périodiques.
En cas d'incident de confidentialité susceptible de causer un préjudice sérieux, nous nous engageons à en aviser la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées dans les délais prévus par la Loi 25.
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